よくある質問

ご注文について

• テレビで放送された商品が、「QVC.jp」で見つかりません。
• 「QVC.jp」から商品を注文するときの手順を教えてください。
• 注文が完了したのに、お知らせのメールが届きません。
• ログインできません。
• メールアドレス、パスワード、お客様番号がわからない。
• 注文しようとするとエラーになってしまいます。
• 注文を追加したい。
• 注文を追加したときの送料は別料金になりますか？
• 注文したい商品の在庫が知りたい。
• テレビの番組で「SOLD OUT」(売り切れ)になった商品は、QVCのサイトでも買えませんか？
• 「キャンセル待ち」「入荷待ち」はできますか？
• キャンセル待ちを申し込んだ商品が購入できたかどうかを知りたい。
• キャンセルはできますか？

送料・お届けについて

• 送料について教えてください。
• 会社に届けてもらえますか？
• 配送会社は指定できますか？
• 領収証を発行して欲しい。
• のし紙やラッピングはしてもらえますか？
• 注文してからどのくらいで届きますか？
• 注文した商品がいつ届くか確認したい。
• 商品の到着日や時間は指定できますか？
• 同じ日に注文した別の商品が、同時に届きません。
• 注文したものと違う商品が届きました。

返品・交換・保証について

• 返品できますか？
• 交換できますか？
• 返品交換連絡票をなくしてしまいました。
• ジュエリーのリングのサイズを直してほしい。
• QVCで購入した商品が壊れたので、修理か交換をしてほしい。

置き配について

• 置き配を指定したのに通常配達で届いてしまうのはなぜですか？
• 置き配を希望していましたが、やはり対面での配送に変更したいです。
• 食品やジュエリーも置き配されますか？
• どんな場所に置き配指定ができますか？
• 配達通知書がポストに入っていましたが、置き配指定の場所に荷物が見当たりません。

会員登録・会員情報変更について

• 会員登録をしないと買い物はできませんか？
• 住所や電話番号が変わりました。

テレビ放送について

• QVCの番組をテレビで観たい。
• どんな番組が予定されているのかを知りたい。

その他

• ピックアップガイドが欲しい。
• ナビゲーターってどんな人ですか？
• QVCの商品について質問したい。
• 衣料品のサイズについて知りたい。

用語解説

• クイックアクセス・クイックリザーブ・クイックアクセス エクスプレスオーダー
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