返品について

※現在、返品交換におきましてお送り頂いてから2週間前後お時間をいただく場合がございます。
ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

交換についてはこちら

●返品受付期間について

返品をご希望の場合は、商品到着後30日以内に、「交換・返品連絡票」とともに返品受付係宛にご返送ください。返品の際、カスタマーコンタクトセンターにご連絡の必要はありません。
※商品不良などお客様都合ではない理由で30日を過ぎた場合は、返品前にカスタマーコンタクトセンターにご連絡ください。
※ご返送商品の到着後、受付までにお時間をいただく場合があります。あらかじめご了承ください。

●返品をお受けできない商品について

ご注意

下記の場合、返品はお受けできません。あらかじめご了承ください。

  1. 商品到着後30日を経過した商品
  2. 番組等で返品不可とお伝えした商品
  3. 商品のタグ・ラベルを紛失された商品(衣料品、バッグ、財布などの小物類)
  4. セット品の一部のみの返品・交換や、付属品(鑑定書・鑑別書、修理保証書などを含む)を紛失された場合の返品・交換
  5. お直し加工や洗濯、クリーニングを行った商品
  6. ご使用によりニオイの付着した商品やキズ・汚れ・破損などが生じた商品
  7. 靴下・水着・下着などを、直接肌の上に試着された場合
  8. 試着以外の目的で着用された商品(靴、履物類を含む)
  9. 試用の範囲を超えて消費された商品(食品、化粧品、健康食品など)

※その他、商品の状態により返品をお受けできない場合があります。

●返品方法について

「交換・返品連絡票」に必要事項をご記入のうえ、お届け時の状態に戻した商品と一緒にご返送ください。「交換・返品連絡票」がない場合、お客様の確認ができず、ご返金の手続きができないことがありますのでご注意ください。

なお、ご返品の際にカスタマーコンタクトセンターにご連絡をいただく必要はございません。(商品不良などお客様都合ではない理由で30日を過ぎた場合はご連絡が必要となります。)
また、返金が確認できるまで、ご返送時の配送控えは大切に保管しておいてください。

※大型商品の返送方法がご不明な場合や返品に関する連絡事項等は下記までお問い合わせください。

 

商品・ご注文・配送・その他のお問い合わせ

受付時間/8:00~21:00

一般電話:0120-945-010(通話料無料)

携帯電話:043-332-7100(通話料有料)

●返品後のご返金について

代金引き換えでお支払いの場合

  • 「交換・返品連絡票」がない場合、お客様の確認ができず、ご返金の手続きができないことがありますのでご注意ください。返金が確認できるまで、ご返送時の配送控えは大切に保管してください。
  • ご指定金融機関への「口座振込」にてご返金します。
    ※返品手続き完了後、土日祝・年末年始を除き2日から4日前後で口座へお振込します。
  • 「口座振込」は全国の銀行、信用金庫、農協、信用組合、ネットバンク、ゆうちょ銀行のご利用が可能です。
    ※一部除外の金融機関があります。
  • 「口座振込」については「ご返金の銀行振込サービス」をご覧ください。ご返金の銀行振込サービスはこちら
    ※ログイン後、マイアカウント内「返金方法の設定・変更」よりご確認いただけます。

クレジットカードでお支払いの場合

ご利用のクレジットカード会社より、お客様の口座に返金されます。ご返金時期は、クレジットカード会社の締め日等により、翌月以降となる場合があります。また、お客様指定口座よりお買い上げ金額が一旦引き落とされ、ご返金が翌月以降となる場合があります。あらかじめご了承ください。

●返品時の送料について

  お客様都合の場合 商品不良などの場合
商品発送時の送料 ご返金なし ご返金
返送料 お客様負担(元払い) 弊社負担(着払い)

●返品商品の返送先について

返品は、「返品交換連絡票」の左下に記載の返品先住所にご返送ください。

QVC商品センター 〒285-8521 千葉県佐倉市岩富380 電話番号 0120-945-010

※なおメーカー直送品に関しては、商品によって返送先が異なりますのでご注意ください。

●返品手続き完了のお知らせサービス

返品のお手続きが完了した翌日に、ご登録のメールアドレスにメールでお知らせするサービスです。 こちらのサービスはQVC.jp利用登録が必要です。会員登録はこちらから

  • 同日返品受付分を、まとめてお知らせします。
  • ご返送の商品が返品受付係に届いたタイミングでのご連絡は行っておりません。
  • ドメイン指定受信の設定をしている方は、「@qvc.jp」を受信ドメインに指定してください。