個人情報の取扱いについて

当社は、お客様の個人情報を以下のとおり取り扱います。

1. 利用目的

 

当社は、お客様の個人情報を以下の利用目的の範囲内で、業務の遂行上必要な限りにおいて利用します。

 

(1)商品の発送や関連するアフターサービスの提供

(2)お支払処理

(3)当社および当社が適切と判断した企業の商品やサービスに関する情報のお知らせ

(4)アンケート、キャンペーン、イベントの企画・実施

(5)商品開発やサービス向上、通話品質向上のための分析

(6)商品やサービスに関するお問い合わせへの回答

(7)その他通信販売事業活動に必要な範囲内での利用

 

※贈り物のご依頼をお受けする場合など、ご注文主様以外のお届け先様情報を取得することがありますが、その場合は商品の配送のためにのみ利用いたします。

※上記に記載のない利用目的達成のために個人情報を取得する場合は、取得時に利用目的を明示いたします。

 

2. 第三者への提供について

当社は、取得したお客様の個人情報を、以下の場合を除き、あらかじめ同意を得ることなく第三者に提供することはありません。


(1)法令に基づく場合

(2)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

(3)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

(4)国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

 

3. 外部委託について

当社は、上記利用目的の達成に必要な範囲内において、お客様の個人情報の取扱の全部又は一部を外部へ委託する場合があります。

その場合は、当社の定める情報セキュリティ水準を満たす外部委託先を選定し、個人情報に対する安全管理措置を遵守するように監督いたします。


■個人情報の取扱いを外部へ委託する業務


(1)お客様への商品発送等の配送業務

(2)配送する宛名ラベルの印刷業務

(3)お客様満足度調査などのアンケート実施および分析業務

※その他、利用目的の範囲内で、個人情報の取扱業務を外部へ委託する場合があります。


4. 共同利用について

当社は、次のとおり、お客様の個人データを共同利用する場合があります。


(1)共同利用する個人データの項目

新規会員登録やキャンペーン・イベント等にご参加されるお客様から取得する氏名、住所、電話番号、メールアドレス、性別、生年月日、お支払情報、視聴媒体等、ご注文の際にお届け先として取得する氏名・住所・電話番号、ご購入やサービスの対応履歴、通話音声、その他利用目的達成のために収集される情報。

(2)共同利用の範囲

QVC, Inc. 、その関連会社、子会社

(3)共同利用の目的

上記利用目的と同じ

(4)管理責任者

株式会社QVCジャパン


5. 保有個人データの開示・訂正・利用停止等について

当社は、お客様の保有個人データについて、ご本人または代理人からの申し出に応じて以下の対応をいたします。


■保有個人データの開示について

(1)お求めに応じて、開示請求書をお送りいたします。

(2)必要事項をご記入のうえ、お問合せ窓口宛にご返送ください。その際、ご本人確認のため運転免許証またはパスポート等の公的証明書のコピーを、または代理人であることを確認できる委任状のご同封をお願いいたします。

(3)お客様からの返送の際、手数料として郵便切手392円をご同封いただきます。

(4)当社に開示請求書が到着しましたら、開示にかかる書面を、お客様登録されたご自宅住所へ郵送いたします。


■保有個人データの訂正・利用停止等について

(1)訂正をお求めの際は、カスタマーコンタクトセンターがお電話で必要なお手続きを行います。

(2)利用停止等をお求めの際は、原則当社所定の利用停止にかかる請求書をお客様へお送りし、ご対応させていただきます。お電話のみでのお手続きをご希望される場合は、お求めに応じて承ります。

(3)訂正・利用停止等にかかるお手続きの場合、手数料等はいただきません。

※利用停止等とは、当社情報システム上、ご本人および当社窓口の担当者であっても、その保有個人データを利用できなくする処置を行うことです。その保有個人データを利用再開することはできません。新たに商品をご購入いただく等、サービスの再開をご希望される場合は、お客様情報を再度ご登録いただく必要があります。


6. クレジットカード情報の取扱いについて

当社は、クレジットカード情報を取り扱う際、細心の注意を払っております。

お客様が、当社サイト(qvc.jp)上で個人情報やクレジットカード情報をご送信される際は、 SSL(Secure Socket Layer)という方式により、暗号化いたします。お問い合わせに対して、メールや、オンラインヘルプ(チャット式お問合せ窓口)で、お客様の個人情報やクレジットカード情報をご返信することはいたしません。


■クレジットカード情報に関する公表事項

(1)利用目的:当社販売商品のご購入におけるクレジットカード支払いの決済処理のため

(2)取得者名:株式会社QVCジャパン

(3)提供先:ソニーペイメントサービス株式会社

(4)保存期間:当社は、お客様がクレジットカード情報の抹消をご希望されたとき、もしくはお客様が保有個人データの利用停止等をお求めになったときまで、細心の注意を払い、安全にクレジットカード情報を保存・保管いたします。


7. お問合せ窓口

当社の個人情報のお取り扱いに関するお問合せについては、下記の窓口にて承ります。


株式会社QVCジャパン カスタマーコンタクトセンター

■住所:千葉県千葉市美浜区ひび野2丁目1番地1

■電話番号:0120-945-010(通話料無料)  043-332-7100(通話料有料)

■受付時間:8:00~21:00

※お問合せはこちらからも受付けしております。

※個人情報取扱事業者名は「株式会社QVCジャパン」です。


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2005年3月28日 初版

2016年1月22日 改訂

  取引先・テレビ放送出演者の個人情報取扱いについて

当社は、お取引先従業員様の個人情報(以下、「取引先個人情報」といいます)及びテレビ放送に出演される方の個人情報(以下、「出演者個人情報」といいます)を以下のとおり取り扱います。

なお、個人番号及び特定個人情報の取扱いに関しては、別途定める「個人番号及び特定個人情報の取扱いについて」をご覧ください。

1. 利用目的

 

当社は、お客様の個人情報を以下の利用目的の範囲内で、業務の遂行上必要な限りにおいて利用します。

 

当社は、取引先個人情報、出演者個人情報を以下の利用目的の範囲内で、業務の遂行上必要な限りにおいて利用します。

(1)  取引先個人情報の利用目的

① 取引先企業の検討、商談、契約履行にかかる事務、業務上の連絡

② 当社が提供する業務システムへの利用者登録

③ ご来社時の連絡、入館手続き

④ セミナー、イベント等のご案内、ご来場管理

⑤ 案件にかかるお取引先データベース作成

⑥ 当社営業情報の発信、商品・資料等の発送

 

(2) 出演者個人情報の利用目的

① 出演者スケジュールの調整・確認

② テレビ番組における出演者の音声・映像(氏名等の文字情報を含む)の放送

③ 放送前の出演者の音声・映像(氏名等の文字情報を含む)の編集作業

④ ウェブサイト上における放送済み番組の公開

⑤ セミナー、イベント等のご案内、ご来場管理

⑥ 肖像権、著作権の許諾管理

⑦ SNSサイト、プログラムガイド、チラシ等、広告媒体上における出演者の写真・記事(氏名等の文字情報を含む)の掲載

 

2. 第三者への提供について

当社は、取得した取引先個人情報、出演者個人情報を、以下の場合を除き、あらかじめ同意を得ることなく第三者に提供することはありません。


(1)法令に基づく場合

(2)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

(3)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

(4)国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

 

3. 外部委託について

当社は、上記利用目的の達成に必要な範囲内において、取引先個人情報、出演者個人情報の取扱の全部又は一部を外部へ委託する場合があります。その場合は、当社の定める情報セキュリティ水準を満たす外部委託先を選定し、個人情報に対する安全管理措置を遵守するように監督します。


4. 共同利用について

当社は、次のとおり、お取引先従業員様の個人データ、テレビ放送に出演される方の個人データを共同利用する場合があります。


(1)共同利用する個人データの項目

氏名、性別、生年月日、連絡先情報(住所、電話番号、メールアドレス)、勤務先情報(所属、役職、住所、電話番号、メールアドレス)、音声、映像、その他利用目的達成のために収集される情報

(2)共同利用の範囲

QVC, Inc. 、その関連会社、子会社

(3)共同利用の目的

上記利用目的と同じ

(4)管理責任者

株式会社QVCジャパン


5. 保有個人データの開示・訂正・利用停止等について

当社が保有する取引先個人情報、テレビ放送出演者個人情報について、開示、訂正、利用停止等をお求めの際は、下記のお問合せ窓口までお問合せください。


6.お問合せ窓口

取引先個人情報、出演者個人情報のお取り扱いに関するお問合せについては、お取次ぎ及びご契約の際の当社担当者が承ります。


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2010年6月1日 初版

2016年1月22日 改訂


  採用応募者の個人情報取扱いについて

当社は、採用応募者の個人情報を以下のとおり取り扱います。

 

1. 利用目的

 

当社は、採用応募者の個人情報を以下の利用目的の範囲内で、業務の遂行上必要な限りにおいて利用します。

(1)就職応募者との連絡のため

(2)募集要項に対する人材選考のため

(3)採用決定後における必要な資料・設備の用意のため

 

2. 第三者への提供について

当社は、取得した採用応募者の個人情報を、以下の場合を除き、あらかじめ同意を得ることなく第三者に提供することはありません。


(1)法令に基づく場合

(2)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

(3)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

(4)国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

 

3. 外部委託について

当社は、上記利用目的の達成に必要な範囲内において、採用応募者の個人情報の取扱の全部又は一部を外部へ委託する場合があります。その場合は、当社の定める情報セキュリティ水準を満たす外部委託先を選定し、個人情報に対する安全管理措置を遵守するように監督いたします。


4. 共同利用について

当社は、次のとおり、採用応募者の個人データを共同利用する場合があります。


(1)共同利用する個人データの項目

氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日および履歴書、職務経歴書、その他応募フォームに含まれる情報

(2)共同利用の範囲

QVC, Inc. 、その関連会社、子会社

(3)共同利用の目的

上記利用目的と同じ

(4)管理責任者

株式会社QVCジャパン


5. 保有個人データの開示・訂正・利用停止等について

当社は、採用応募者の保有個人データについて、ご本人または代理人からの申し出に応じて以下の対応をいたします。お求めの際は、当社人事部採用係までお問合せください。


■保有個人データの開示について

(1)お求めに応じて、開示請求書をお送りいたします。

(2)必要事項をご記入のうえ、当社人事部採用係宛にご返送ください。その際、ご本人確認のため運転免許証またはパスポート等の公的証明書のコピーを、または代理人であることを確認できる委任状のご同封をお願いいたします。手数料はいただきません。

(3)当社に開示請求書が到着しましたら、開示にかかる書面を、ご登録されたご住所へ郵送いたします。


■保有個人データの訂正・利用停止等について

(1)訂正をお求めの際は、当社人事部採用係がお電話で必要なお手続きを行います。

(2)利用停止等をお求めの際は、原則当社所定の利用停止にかかる請求書をお客様へお送りし、ご対応させていただきます。お電話のみでのお手続きをご希望される場合は、お求めに応じて承ります。

(3)訂正・利用停止等にかかるお手続きの場合、手数料等はいただきません。 ※利用停止等とは、当社情報システム上、ご本人および当社窓口の担当者であっても、その保有個人データを利用できなくする処置を行うことです。その保有個人データを利用再開することはできません。


6.お問合せ窓口

採用応募者の個人情報のお取り扱いに関するお問合せについては、下記の窓口にて承ります。


株式会社QVCジャパン 人事部採用係

■住所:千葉県千葉市美浜区ひび野2丁目1番地1

■電話番号:043-332-5815

■受付時間:午前10時~午後5時まで(平日)


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2010年6月1日 初版

2016年1月22日 改訂


  個人番号及び特定個人情報の取扱いについて

当社は、取引先個人事業主の方及び当社従業員(役員、パート、アルバイトを含む。過去において当社に使用されていた者を含む。)の個人番号(住民票コードを変換して得られる番号であって、当該住民票コードが記載された住民票に係る者を識別するために指定されるもの)および特定個人情報(個人番号をその内容に含む個人情報)を以下のとおり取り扱います。

1.特定個人情報の利用目的

当社は、以下に掲げる個人番号を取り扱う事務を処理するために、特定個人情報を利用いたします。

(1)雇用契約に基づく給与所得・退職所得の源泉徴収票作成事務
(2)雇用契約に基づく健康保険・厚生年金保険届出事務
(3)雇用契約に基づく雇用保険・労災保険届出事務
(4)国民年金第3号被保険者届出事務
(5)報酬・料金等の支払にかかる支払調書作成事務
(6)不動産使用料にかかる支払調書作成事務
(7)不動産等の譲受けの対価の支払調書作成事務
(8)上記に付随して行う事務

 

2. 第三者への提供について

当社は、特定個人情報を、法律で認められた場合を除き、第三者へ提供することはありません。

 

3. 外部委託について

当社は、上記特定個人情報の利用目的の達成に必要な範囲内において、特定個人情報の取扱の全部又は一部を外部へ委託する場合があります。その場合は、当社の定める情報セキュリティ水準を満たす外部委託先を選定し、特定個人情報に対する安全管理措置を遵守するように監督します。

 

4. 特定個人情報の開示、訂正、利用停止等について

当社が保有する特定個人情報について、開示、訂正、利用停止等をお求めの際は、下記のお問合せ窓口までご連絡ください。


5. お問合せ窓口
取引先個人事業主の方の特定個人情報の取扱いに関するお問合せは、お取次ぎ及びご契約の際の当社担当者が承ります。 従業員の特定個人情報の取扱いに関するお問合せは、当社人事部が承ります。

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2015年10月1日 初版

  Cookie等Webサイト上での情報取得について

1.Webサイト上での情報取得について

当社は、おすすめ商品のご案内、お客様にマッチした情報のご案内、当社のサービス向上のために、Cookie*を含むお客様の識別情報、サイト内の行動履歴情報、およびコンピュータに関する情報等を自動的に取得し、利用します。その他、インターネット上での標準技術で取得可能な情報を取得し、分析業務に利用することがあります。Webサイト上で自動的に取得した情報は、お客様から提供を受けた情報と関連付けて利用することがあります。

※Cookieとは 業界標準の技術を利用して、お客様のWebサイト閲覧情報等を当社がお客様のコンピュータ(ハードディスク)に保存して、必要に応じて利用する仕組みです。Cookieを利用することで、カートに入れた商品の情報をしばらく保持する等、各種サービスを便利に利用することができます。Cookieはお客様のブラウザの設定から無効にすることができますが、その場合一部のサービスが利用できなくなる可能性があります。

 

2. 通信の安全性について

当サイトでは、お客様情報を通信する際、SSL(Secure Socket Layer)という方式を使って暗号化し、通信の安全性を高めています。

3. インターネット広告のオプトアウト(配信停止)について

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2017年6月15日 改定