●返品できますか？

お客様のお手元に商品が到着してから30日以内であれば､返品をお受けいたしております(一部の商品を除く)｡返品される際は､事前にお申し出いただく必要はございませんので､所定の方法でご返送ください｡ 
また､メーカー保証がついている商品で､返品の理由が保証内容に含まれる場合は､返品の受け付け期間が異なります｡保証書などをご確認ください｡ 
なお､返品をお受けできない商品もございます｡

●交換できますか?

お客様のお手元に商品が到着してから30日以内であれば､交換をお受けいたしております(一部商品を除く)｡ただし到着から30日を過ぎた商品の交換はお受けできません｡またメールでの交換依頼もお受けしておりませんので､あらかじめご了承ください｡また､セット商品の交換は､セット内の全商品が対象となります｡一部の交換はお受けしておりませんので､あらかじめご了承ください｡

●返品交換連絡票をなくしてしまいました｡

返品･交換をお受けする際に､下記の事項を確認させていただいております｡メモ用紙でかまいませんので､下記の事項を明記のうえ､返品･交換を希望される商品に同梱してお送りください｡

確認に必要な事項

1. お客様氏名、登録ご住所、および登録電話番号を必ずご記入ください。お客様番号もお分かりの場合はご記入をお願いします。
2. 商品のご注文日､商品番号､商品名､個数
3. 交換を希望される理由(交換希望の場合)､返品される理由(返品希望の場合)
4. 返金先（口座振込による返金を希望される方で、以前、QVCに口座を登録していない方）、銀行名（ゆうちょ銀行の口座も登録可能です）、口座種別、口座番号、口座名義人

●ジュエリーのリングのサイズを直してほしい｡

弊社より発行している「修理保証カード」がついているジュエリーにつきましては､保証期間内に限り､サイズ直し､クリーニングなどを承ります｡ 
詳しくは商品に同梱されている「ジュエリー アフターケア サービスのご案内」をご覧ください｡

ジュエリーアフターケアサービスのご案内はこちら

●QVCで購入した商品が壊れたので修理か交換をしてほしい｡

返品、交換に関する保証

商品お届けから30日以内であれば､弊社にて返品･交換の対応をさせていただきます｡ 
商品お届日から30日を超えたものにつきましては､商品により保証内容が異なりますので､お問い合わせください｡

修理に関する保証

メーカー発行の修理保証書がついている商品は､メーカーよりサービスを提供しています｡詳しくは､商品に同梱されている保証書などでご確認ください｡

なお､ジュエリーで弊社発行の「修理保証カード」がついている商品以外に関しては､現在のところ弊社での保証･修理サービスは行っておりません｡ご了承ください｡ 
※既に発行済みの修理保証書につきましても「修理サービス保証約款」に基き同様のサービスが受けられます。