ご注文について

ご注文は以下の方法で、24時間いつでも承ります。 どのサービスからご注文いただいても、ご注文内容の確認や追加、キャンセルなどを行えます。

  • ショッピングサイト「QVC.jp」
  • 音声自動応答サービス「クイックアクセス」
  • お電話
  • QVCスマートフォンアプリ
  • QVCスマートTVアプリ

●ご注文の前に

はじめてQVCをご利用の方は新規登録ページより会員登録をお願いします。
はじめてショッピングサイト「QVC.jp」でご注文の方はネット会員の登録をお願いします。

●ご注文方法

そのほか、以下の方法でご注文いただけます。

●在庫について

在庫はお客様のご注文、キャンセル等により変更になる場合があります。
※在庫には、当日中の注文取消が予測されるものも含んでいます。

●再入荷商品の販売について

オンエア中またはQVC.jp上にSOLD OUT表示が出た場合でも、追加入荷やキャンセル等により在庫状況が変動する場合があります。
商品ページ「この商品について」の項目にある「再入荷アラート」を設定いただくと、商品の再入荷時にご登録のメールアドレスへお知らせします(※)

※商品が必ず再入荷になることをお約束するものではありません。
※お知らせ後、商品がすぐにSOLD OUTになる場合があります。
※商品をカートに入れた場合でも、ご注文手続開始までにSOLD OUTになる場合があります。

●送料について

同日のご注文は何商品でも660円(税込)でお届けします。※配送先、指定日時、お支払い方法が同じ場合に限ります。

大型商品は1点につき、1,100円(税込) 1,430円(税込) 2,750円(税込) いずれかの送料でお届けします。金額は商品により異なりますので、ご購入時にご確認ください。

※同日、異なる注文方法で複数回ご注文いただいた場合も、上記の送料が適用されます。システムの都合上、1日のうちに同一の商品(カラーやサイズが全く同じもの)を追加する場合は、既存の注文をキャンセルして新たにご希望の合計数量でご注文いただくか、カスタマーコンタクトセンターにご連絡ください。

●「送料無料商品」と「送料込み商品」について

「送料無料」マーク表示の商品は、あわせてご購入※いただいた商品も送料が無料になります。

※当日中にあわせてご購入いただいた商品に限ります。
※配送先、指定日時、お支払い方法が異なる場合や大型商品、定期購入商品には別途送料がかかります。
※送料無料商品をキャンセルした場合、あわせてご購入の商品は送料がかかります。
※送料の内訳は、ご注文時の「注文確認画面」、または「マイアカウント」の「注文履歴・配送状況の確認/注文の変更・キャンセル」でご確認ください。

「送料込み」のマークが付いている商品は、送料が商品代金に含まれます。

※あわせてご購入いただく商品には、別途送料がかかります。

●消費税について

QVCでは、消費税込の価格を表示しています。
軽減税率の8%は、QVCではお酒を除く飲食料品に適用されています。(適用されている商品には、「軽減税率」の表示がついています。)
それ以外は、標準税率10%が適用されています。

●ご注文内容の確認について

下記の方法で、ご注文の内容を確認できます。

QVC.jpでのご確認

ログイン後、「マイアカウント」メニューの「注文履歴・配送状況の確認/注文の変更・キャンセル」から確認できます。

クイックアクセスでのご確認

一般電話:0120-945-007(通話料無料)

携帯電話:0570-059-007(通話料有料)

※一部のお電話では、こちらの電話番号がご利用できません。043-332-7009(通話料有料)へお電話ください。

お電話でのご確認

<ご注文当日>

一般電話:0120-945-009(通話料無料)

携帯電話:0570-059-009(通話料有料)

<翌日以降 8:00~21:00> ※12時~16時は比較的お電話がつながりやすくなっております。

一般電話:0120-945-010(通話料無料)

携帯電話:043-332-7100(通話料有料)

●ご注文の変更・キャンセルについて

ご注文当日(24時まで)であれば、変更・キャンセルができます。ご注文翌日以降は、すでに発送の手続きが進んでいるためお受けできません。なお“キャンセル不可商品”のキャンセルはお受けしておりません。あらかじめご了承ください。どのサービスからご注文いただいても、ご注文内容の確認や追加、キャンセルなどを行えます。

QVC.jpでのご注文の変更・キャンセル

当サイトにログイン後、「マイアカウント」メニューの「注文履歴・配送状況の確認/注文の変更・キャンセル」から行えます。

クイックアクセスでのご注文の変更・キャンセル

一般電話:0120-945-007(通話料無料)

携帯電話:0570-059-007(通話料有料)

※一部のお電話では、こちらの電話番号がご利用できません。043-332-7009(通話料有料)へお電話ください。

お電話でのご注文の変更・キャンセル

一般電話:0120-945-009(通話料無料)

携帯電話:0570-059-009(通話料有料)

※一部のお電話では、こちらの電話番号がご利用できません。043-332-7009(通話料有料)へお電話ください。

●キャンセル待ちについて

商品が売り切れた場合、キャンセル待ちが可能な場合があります。

キャンセル待ちの結果は、ご注文日翌日以降、「マイアカウント」メニューの「注文履歴・配送状況の確認/注文の変更・キャンセル」から確認できます。

●ウェイトリストについて

ウェイトリストの商品は、当日中または翌日以降に商品のご用意が整い次第 注文確定とし、順次発送します。45日の期限内に再手配や追加生産等が叶わず、万が一ご用意ができない場合は、ウェイトリスト取消のお知らせをご希望のお客様に商品をお届けできない旨をご連絡します。

※受注後生産する商品は、商品のお届けまで約6週間から9週間程度かかります。商品準備の可否は当社よりご連絡差し上げます。

送料について

複数商品を同時にご注文の場合、発送準備が整った商品からお届けします。 送料はまとめて1回分となり、それぞれの商品ごとの送料はかかりません。

商品代金のご請求について

クレジットカードでお支払いの場合、商品の発送まで代金は請求されません。ご注文・配送状況は「マイアカウント」メニュー「注文履歴・配送状況の確認/注文の変更・キャンセル」から確認できます。

ウェイトリスト商品状況の確認

ウェイトリスト商品の確認は、マイアカウントの注文履歴・配送状況の確認/注文の変更・キャンセル」からご確認ください。

商品のご用意ができ次第、ウェイトリストの表示からウエイトリストのお届けへと表示内容が変わります。

商品のキャンセル

ウェイトリストは翌日以降もキャンセル可能です。ウェイトリスト商品のキャンセルは、マイアカウントの「注文履歴・配送状況の確認/注文の変更・キャンセル」から行えます。

※ウェイトリスト商品入荷後のキャンセルはできません。(ご注文の当日に商品をご用意できた場合、当日中のみキャンセル可能です。)
※支払い方法のご変更やお届け日等は変更できません。

●「選べる」商品とは

「選べる商品」とは、ご希望のカラー・サイズの組み合わせでご購入できる商品です。 商品によって「選べる」内容が異なります。

※単品での返品、交換はできません。
※ウェイトリスト商品の場合、全ての商品が揃ってからの発送となります。
※再入荷アラート機能はご利用できません。

●領収証について(PCのみ)

パソコンのマイアカウントのメニューから発行できます。
マイアカウント「注文履歴・配送状況の確認/注文の変更・キャンセル」ページから「内容を確認」を押してください。「注文明細」にて領収証の印刷をすることができます。
印刷環境がある場合は、「領収証を印刷」をクリックすると印刷できます。
印刷環境がない場合は、お電話にて、ご注文担当もしくはお問い合せ担当にご依頼ください。

ご注意

  1. 受付番号単位での発行となります。(商品ごとの個別発行をご希望の場合はオペレーターへお申し付けください)
  2. 商品を複数お申し込みの場合、ご注文の受付番号ごとにマイアカウントよりお申し込みいただき、ご請求額での発行となります。
  3. 返品・交換商品が含まれている場合、マイアカウントからは発行できませんのでオペレーターへお申し付けください。
  4. 出荷されていない商品が含まれている場合、マイアカウントからは発行できませんのでオペレーターへお申し付けください。
  5. 領収額の記入欄は、割引やクーポン使用適用後のご請求額での発行となります。
  6. 領収日付は、出荷日となります。
  7. (株)(有)などの省略はせず、株式会社・有限会社で宛名をご入力ください。
  8. 個人名でのお申し込みの場合、フルネームで宛名をご入力ください。
  9. 領収証を印刷する場合、電子領収証につき収入印紙は不要となります。
  10. 同じ番号の領収書発行は2回までです。2回目には、「再発行」のマークが付きます。

●音声自動応答サービス(クイックアクセス)

注文の際に電話が混みあっていて、繋がりにくいときは音声自動応答サービス「クイックアクセス」が便利です。最初に商品番号を承ることで、ご希望の商品をいち早くキープ。その後の操作をゆっくりとしていただけるため、より快適にご注文ができます。さらに簡単操作のエクスプレスオーダーのご利用もお薦めします。

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