・入力中のパスワードの表示について

入力中のパスワードを表示したい場合は「パスワードを表示する」にチェックを入れてください。

・パスワードをお忘れの方へ

パスワードをお忘れの場合は、「パスワードをお忘れの方」からパスワードの再設定をお手続きください。

・ギフトラッピングについて

ショッピングカートでは商品にギフトラッピングが可能な商品には「ラッピング」というボタンが付いています。ボタンを押すとギフトラッピングが設定できます。

・「あとで買う」について

カートに入れた商品は、そのまま40分が経過するとカートから自動的に「あとで買う」に移動されます。「あとで買う」に入った商品は「カートに入れる」を押すとカートに戻ります。
※一部、「あとで買う」に登録出来ない商品もございます。

・「あとで買う」登録された商品について

「あとで買う」に登録された商品は在庫がある限りいつでもカートに戻す事が出来ますが、そのまま90日が経過もしくは売り切れてしまった場合は自動的に削除されます。

・お届け先やお支払い方法を変更するには

ご注文手続きページでお届け先やお支払い方法を変更・追加したい場合はこちらの「編集」ボタンを押すと変更・追加が出来ます。

・クーポンのご利用方法

お買い物にクーポンを使用したい場合は、「注文・配送状況の確認」ページから「注文明細」ページ、またはご注文手続きページでこちらの「クーポンを利用」ボタンを押して、お持ちのクーポンを登録してください。

クーポンは次の画面に入力する欄があります。
クーポン番号を入力して「決定」ボタンを押してください。

・配送日・配送時間の設定について

ご注文手続きページにて、配達日・配送時間が選べる商品はこちらのボタンを押して、配達時間等を設定することが出来ます。

・ご注文の変更や商品のキャンセルについて

当日のご注文変更や商品キャンセルは「注文・配送状況の確認」ページの「内容を確認/変更」からキャンセルしてください。

当日以降のご注文確認は「内容を確認」からご覧ください。

スマートフォンでは商品名右の「 > 」もしくは、商品写真、商品名を押してご注文内容をご覧ください。

・領収証の発行を依頼するには

領収証の発行のご依頼は「注文明細」ページ最下部の「領収証の発行はこちらのページよりご依頼ください。」から行ってください。

・定期購入商品の確認

定期購入商品は「注文履歴・配送状況の確認/注文の変更・キャンセル」ページ上部の「定期購入・頒布会（2回目以降の配送分）」タブからご覧ください。

スマートフォンではページ上部の「定期購入・頒布会（2回目以降の配送分）」プルダウンメニューからご確認ください。

定期購入商品には以下の3つのステータスがあります。

継続：定期購入を申し込んでいる状態
解約：注文をキャンセルされた状態
完了：定期購入・頒布会商品のすべての発送が終了された状態

定期購入商品のステータスはこちらの画面でご確認いただけます。

・定期購入商品の内容の確認・変更

商品名、数量、配送サイクル、お支払い方法、お届け先等、詳細な定期購入商品の確認は「内容を確認/変更」リンクを押してご確認ください。
お支払い方法の変更／お届け先の変更／注文のキャンセル等が出来ないご注文については「内容を確認」を押して、内容のご確認のみになります。

・定期購入商品の詳細画面

「お届け先・支払い方法」の変更、「解約（定期購入をキャンセル）」はそれぞれこちらのリンクからお手続きが可能です。

次回配送予定日の20日前までにお手続きいただいたものが次回配送分へ反映されます。
次回配送予定日の20日前を過ぎてしまっている場合は、次々回配送分に反映されます。

※QVCマネーをお支払いにご利用した場合、お支払方法の変更は出来ません。

・会員情報を変更するには

「会員情報の変更」ページではお客様の情報を変更する事が出来ます。項目を変更したい場合は各項目右端の「編集+」ボタンを押すと、編集画面が表示されます。

（編集するためにログインが必要な項目もございます）

マイアカウントについてのガイドライン（更新版）

項目の編集が終わりましたら、各項目内の「決定」ボタンを押してください。お客様の情報が無事に更新されましたら、情報が更新された旨のメッセージが表示されます。

・お友達紹介について

初めてQVCをご利用のご友人やお知り合いに、貴方から1,000円のクーポンを贈ることができます。ぜひ大切な方にQVCをご紹介ください。

メールまたはLINEでの紹介方法：

「LINE」または「メール」をクリックするとメッセージが自動作成されます。

お友だち紹介のガイドライン（更新版）

・お届け先情報の追加や変更をするには

お届け先情報の追加や変更は「会員情報について」の中にある、「お届け先の追加・変更」から行えます。

・番組アラートについて

保存された「番組アラート」はマイアカウントメニュー内の「番組アラート」から確認できます。

以前の仕様とは違い、ご指定した日時の番組にのみアラートメールが送信されます

・お気に入り機能を利用するには

商品詳細ページ右上のハートマークのボタンを押すと、お気に入りに追加できます。ログインしていない場合はログインページが表示されますので、ログインしてからお気に入りに追加できます。

・お気に入り一覧の並び替えについて

お気に入り一覧の見た目が新しくなりました。

商品はお気に入りに登録した順番に並んでいますが、「在庫順」「価格の高い順」「価格の安い順」等に並び替えも可能です。

・お気に入り一覧から商品を削除するには

「お気に入り一覧」から商品を削除したい場合は各商品の右上の「×」印を押してください。

・購入商品の評価をするには

購入商品のレビューの投稿の際、商品の総合評価を星の数で評価する事ができます。付けたい評価までの星を押すとその評価になります。星の数は最後に「送信」ボタンを押すまで何度でも変更はできます。

・商品に質問を投稿するには

商品に質問をしたい場合は、質問を投稿したい商品詳細ページの「商品Q&A」を押して、「質問を投稿する」ボタンを押すと、質問投稿ページに行くことが出来ます。

・お問い合わせをするには

はじめにお問い合わせ内容に沿ったカテゴリーをプルダウンメニューからお選びください。

お問い合わせのカテゴリーは次の14項目になっています。

• サービスに関して
• 商品に関して
• 注文の方法に関して
• お支払いに関して
• 返品／交換の方法に関して
• お届け先に関して
• 会員登録に関して
• お客様番号／パスワードに関して
• 当サイトに関して
• メールマガジンに関して
• 個人情報の取り扱いに関して
• ジュエリーの保証に関して
• その他のお問い合わせ
• 領収証の発行依頼

・返金口座の設定について

返金口座の設定はこちらの「＋」マークのボタンを押して口座を登録してください。

登録の際に、「金融機関コード」と「支店コード」が必要になります。
ご不明な場合は下記の各金融機関サイトよりご確認ください。

• 全国銀行協会(外部サイト）
• 全国信用金庫（外部サイト）
• 全国信用組合中央協会（外部サイト）