社内に約300席の電話応対ブースを設置。24時間365日、状況により増減する入電数を予測して人員を配置し、年間約1,780万件のご注文やご質問にお応えしています。手にとったり試着いただけないからこそ、お客様が納得してお買い物できるパートナーでありたいと私たちは考えています。ご質問に対し、オンエアと連携して生放送の番組で回答することも。