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ご注文について ご利用ガイドTOP
ご注文の前に
  ご注文は、QVCのサイトをはじめ、「クイッQアクセス」および「オペレーター」が、24時間いつでも承ります。
QVCのサイトおよび「クイッQアクセス」からご注文いただく際は、「お客様番号」と「パスワード」をお手元にご用意ください。
「オペレーター」による電話でのご注文の際は、2度目のお買い物からは、「Qエクスプレスカード」の「お客様番号」をお伝えいただくと、ご住所や電話番号を毎回お知らせいただく必要がなくなります。
「お客様番号」と「パスワード」については、こちらをご覧ください

ご注文方法について
ご注文方法は、QVCのサイト(「QVC.JP」、「QVCモバイル」)、通話料無料(携帯電話・PHSからは有料)の「クイッQアクセス」、「オペレーター」によるご注文と4通りの方法をご用意しております。
どのサービスからご注文いただいても、そのご注文を別のサービスでご確認いただいたり、追加やキャンセルなどを行ったりすることができますので大変便利です。
「QVC.JP」でのご注文
通常のご注文方法はこちらをご覧ください
    エクスプレスオーダーのご注文方法はこちらをご覧ください
    より詳しいご注文方法はこちらの「QVCサイトツアー」をご覧ください
「QVCモバイル」でのご注文
通常のご注文方法はこちらをご覧ください
    エクスプレスオーダーのご注文方法はこちらをご覧ください
「クイッQアクセス」でのご注文(※携帯電話・PHSからは有料)
    お電話でご注文いただける、QVCの音声自動応答サービスです。
    「クイッQアクセス」でのご注文方法については、こちらをご覧ください
    ・フリーコール 0120-945-007 (通話料無料)
・携帯電話・PHS 043-388-7200 (通話料有料)
「オペレーター」でのご注文
    QVCのオペレーターが、24時間お電話でご注文を承ります。
・フリーコール 0120-945-009 (通話料無料)
・携帯電話・PHS 043-388-5004 (通話料有料)

送料について
ご注文方法、商品の数量にかかわらず、1日のご注文が6商品までなら送料は一律630円(税込)、大型商品は1点につき1050円(税込)でお届けいたします。
これを超える場合は、新たに送料がかかります。
※1日のうちに異なる注文方法で複数回ご注文いただいた場合も、上記の送料システムが適用されます。ただし、システムの都合上、1日のうちに同一の商品(カラーやサイズが全く同じもの)を追加される場合は、既存の注文をキャンセルし、新たにご希望の合計数量でご注文いただくか、オペレーターにご連絡ください。
※お届け先、お支払い方法、お届けの日時が異なる場合や、一部の大型商品には別途送料がかかります。

消費税について
弊社では、消費税込みの価格を表示しています。

ご注文内容の確認について
  下記の方法で、ご注文の内容が確認できます。
◇「QVC.JP」「QVCモバイル」でのご確認
当サイトにログイン後、「マイアカウント」メニューの、「ご注文・配送状況の確認」からご確認いただけます。
◇「クイッQアクセス」でのご確認
    ・フリーコール 0120-945-007 (通話料無料)
・携帯電話・PHS 043-388-7200 (通話料有料)
◇「オペレーター」でのご確認
    QVCのオペレーターが、お電話で承ります。
・ご注文当日 0120-945-009 (24時間・通話料無料)
・翌日以降 0120-945-010 (8:00-21:00・通話料無料)

ご注文の変更・キャンセルについて
  ご注文当日(24時まで)であれば、変更・キャンセルができます。ご注文翌日以降になりますと、すでに発送の手続きが進んでいる関係で【返品扱い】となりますので、ご注意ください。なお“キャンセル不可商品”のキャンセルはお受けしておりません。あらかじめご了承ください。
◇「QVC.JP」「QVCモバイル」でのご注文の変更・キャンセル
当サイトにログイン後、「マイアカウント」メニューの「ご注文の変更・キャンセル」から行えます。
◇「クイッQアクセス」でのご注文の変更・キャンセル
    ・フリーコール 0120-945-007 (通話料無料)
・携帯電話・PHS 043-388-7200 (通話料有料)
◇オペレーターでのご注文の変更・キャンセル
    QVCのオペレーターが、24時間お電話で承ります。
・フリーコール 0120-945-009 (通話料無料)
・携帯電話・PHS 043-388-5004 (通話料有料)

キャンセル待ちについて
オンエア中に商品が売り切れた場合、キャンセル待ち可能な場合があります。
キャンセル待ちの結果については、ご注文日翌日のおおむね午前3時以降からご確認いただけます。
◇「QVC.JP」「QVCモバイル」での確認方法
  当サイトにログイン後、「マイアカウント」メニューからご確認いただけます。

予約注文サービスについて

商品の在庫状況に「予約注文」と表示がある場合、商品の予約注文ができます。

予約商品のお届けはご注文日より3日〜45日かかりますが、45日以内にご用意できない場合は、ご指定の方法でお知らせし、予約を取り消させていただきます。
※但し、受注後生産する一部の宝飾品についてはもう少しお時間をいただく場合があります。

<送料について>
複数商品を同時に予約注文された場合、発送準備の整った商品からお届けいたします。
送料はまとめて1回分となり、それぞれの商品ごとに送料がかかることはございません。

<商品代金のご請求について>
クレジットカードでお支払いの場合、商品の発送まで代金は請求されません。
ご予約状況や配送状況は「マイアカウント」メニューからご確認いただけます。

◇予約商品の注文
<STEP1:商品の確認>
商品詳細ページの[在庫チェック]から、予約可能商品をご確認ください。
ご希望のカラー・サイズ・数量を選択し、「カートに入れる」をクリックしてください。
※在庫状況に「SOLDOUT」と表示されている商品ご予約はできません。

<STEP2:注文内容の確認> 
ご注文確認画面で、予約商品の配送指定やお知らせ方法を設定し、ご注文を確定してください。

 1)配送曜日指定
 商品のお届け曜日が指定できます。

 2)配送時間指定
 商品のお届け時間が指定できます。

 3)予約商品入荷のお知らせ
 ご予約商品の入荷をメールにてお知らせします。

 4)予約取り消しのお知らせ
 ご予約商品が期限内にご用意できない場合、メール、または電話にてお知らせします。

<STEP3:予約商品のお届け>
ご予約商品が入荷次第、商品の発送を行います。

◇予約商品の確認
予約注文の確認は、マイアカウントの「注文・配送状況の確認」からご確認ください。

◇予約商品の変更・キャンセル
予約注文の変更・キャンセルは、マイアカウントの「注文/予約の変更キャンセル」から行えます。
※予約商品入荷後の変更・キャンセルはできません。


「選べる」商品とは
セット商品をご購入の際、お客様のご希望にあわせて、カラー・サイズを組み合わせることができる商品です。 商品によって「選べる」内容が異なります。
カラーが選べる」…カラーの組み合わせが選べます。
サイズが選べる」…サイズの組み合わせが選べます。
自由に選べる」…カラー、サイズの組み合わせが自由に選べます。
※単品での返品、交換は不可となります。
※予約注文の場合は、全ての商品が揃ってからの発送となります。
※QVCアラート機能はご利用できません。